Service après-vente
Chez Dr. Blend, nous attachons une grande importance à la satisfaction client, à la transparence et à la qualité.
Nous mettons cela en œuvre dans le traitement transparent et adéquat de toutes les plaintes ou commentaires que vous avez. La façon dont nous envoyons notre cure détox est également de la plus haute qualité. Vous recevrez des jus fraîchement préparés pour vous, et immédiatement buvables, donc pas de jus surgelés mais des purs jus frais pressés à froid.
Vous êtes numéro un pour nous. Nous sommes heureux de vous aider !
Vous avez une question, une réclamation, un commentaire ou peut-être une suggestion intéressante ? Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone, WhatsApp ou courrier.
Quelle que soit la manière que vous choisissez, vous recevrez toujours une réponse substantielle dans les 4 heures, mais en pratique, c'est généralement beaucoup plus rapide.
Membre de Thuiswinkel Waarborg
Pour votre et notre sécurité, nous sommes membre de l'organisation sectorielle Thuiswinkelwaarborg.
Parce que nous sommes membre de l'association professionnelle, notre boutique en ligne répond aux exigences strictes. Nous sommes évalués périodiquement par l'organe de révision de Thuiswinkelwaarborg. Cela nous permet de garantir une sécurité optimale pour vous en tant que client.
Vous pouvez donc commander en toute sécurité votre cure de jus chez nous.
Coût supplémentaire
En tant que client, vous êtes au coeur, vous choisissez Dr. Blend parce que nous sommes transparents. Nous ne facturons aucun frais caché lors de la commande d'une cure de jus. Vous ne Tous nos prix incluent 9% de TVA et vous souhaitez retourner la cure de jus détox pour quelque raison que ce soit ? Nous le ferons gratuitement!
Garantie
Nous utilisons la garantie légale sur tous nos produits. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de texte suivant : La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui.
Nous nous efforçons de répondre à votre question ou réclamation dans les 24 heures. Si une question ou une réclamation est plus compliquée, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous en informerons dans les 24 heures.
Téléphone
Vous pouvez nous joindre par téléphone les jours ouvrables entre 8h30 et 22h00 et le week-end entre 10h00 et 18h00 sur notre numéro central gratuit : +33 611208719. Nous pouvons vous aider immédiatement avec la plupart des questions et réclamations. Sinon, nous vous rappellerons plus tard.
Afin de pouvoir vous aider le plus efficacement et le plus efficacement possible, nous enregistrons toujours les informations suivantes lorsque vous appelez :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Votre numéro de téléphone portable.
- Votre adresse email.
Nous n'utiliserons cette dernière que si nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone. Vos données seront bien entendu traitées de manière confidentielle. Nous appliquons les lois et réglementations européennes en matière de confidentialité.
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 via Whatsapp +33 611208719. Cela ne signifie pas que nous répondons toujours immédiatement. Ici aussi, vous devez respecter un délai maximum de 24 heures. Mais notre service client Whatsapp continue après 18 heures.
Postal
Nous avons un numéro de boîte postale Dr. Blend PO Box 51359 1007EJ Amsterdam où vous pouvez envoyer toutes vos questions, plaintes et lettres d'amour.
Faites attention! N'envoyez pas vos jus ou cure de jus ici.
Si vous souhaitez retourner une cure de jus détox, nos procédures de retour s'appliquent. Nous sommes heureux de vous aider avec cela.
Contestation
Nous ferons bien entendu tout notre possible pour résoudre vos réclamations ou contestations. Si vous n'êtes pas d'accord avec la solution ou si nous ne pouvons vraiment pas trouver une solution ensemble, vous pouvez toujours la soumettre à la Commission des litiges de Thuiswinkel (www.sgc.nl) ou à cette Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (https : //ec.europa.eu/consumers/odr/)