Droit de rétractation

 

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation. 

 

  1. Vous avez 14 jours pour changer d'avis

 

  1. Si vous avez reçu la commande, nous nous attendons à ce que vous la conserviez au réfrigérateur avant le retour.

 

  1. Si vous n'avez pas encore reçu la commande, un remboursement aura lieu, vous recevrez votre argent sous 3 jours ouvrables.

 

  1. Vous avez reçu la commande mais vous voulez toujours annuler la commande? 

Les retours sont gratuits. Nous vérifions la commande et si vous avez respecté les règles, nous vous remboursons. Nous ne pouvons pas rembourser les bouteilles manquantes ou ouvertes. Prenez toujours une photo si un problème survient.

 

Problèmes ?

 

Vous êtes au centre de notre attention !

Nous voulons vous aider tout au long de votre expérience avec Dr.Blend. 

Nous essayons de faire tout notre possible pour vous aider et essayons d'être aussi rapide et compétent que possible pour vous garantir un service client de qualité.

 

Si vous avez un problème, un commentaire ou une question ? N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou appelez notre numéro de téléphone au +33 173 043 751 !

 

Retour

 

Voulez-vous retourner votre commande? Cela peut-être une option. 

Comment ça marche :

 

  1. Remplissez le formulaire de retour sur notre site
  2. Nous traitons votre demande
  3. Nous vous envoyons une nouvelle étiquette de retour
  4. Vous recevez un e-mail avec les instructions
  5. Dès réception de la commande de retour, le retour sera évaluée
  6. Si votre commande a été reçue et évaluée dans les bonne conditions, nous procéderons à un remboursement (* environ 3 jours après réception de la commande, vous recevrez l'argent sur votre compte)
  7. Si votre retour n'est pas conforme, vous recevrez un email avec la raison.
  8. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez toujours nous contacter à ce sujet
  9. Nous sommes affiliés à Home Shop Guarantee pour nous soutenir en tant que consommateur. Home Shop Guarantee est médiateur en convocation en cas de litige entre le fournisseur du webshop et le consommateur.
  10. Si vous n'êtes toujours pas d'accord, veuillez nous contacter à nouveau.

 

Nous sommes affiliés à Thuiswinkel Waarborg. Thuiswinkel Waarborg soutient, médiatise et résume les litiges entre le fournisseur du webshop et le consommateur.